FAQs

FAQ – MuskelFutter

Häufige Fragen – MuskelFutter

1. Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Ab 99 € – Versandkostenfrei
  • 50 € bis 98,99 € – 3,99 €
  • 20 € bis 49,99 € – 4,99 €
  • Unter 20 € – 9,99 €
2. In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern nach Deutschland und Österreich.

3. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage, sofern beim Produkt nichts anderes angegeben ist.

4. Mit welchen Versanddiensten wird geliefert?

Wir versenden mit DHL, DPD, UPS, Hermes und GLS – je nach Lager und Produkt.

5. Kann es Teillieferungen geben?

Ja, wenn Produkte aus verschiedenen Lagern kommen. Dir entstehen dadurch keine Zusatzkosten.

6. Ist eine Selbstabholung möglich?

Nein, Selbstabholung bieten wir derzeit nicht an.

7. Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja, du bekommst nach Versand eine E-Mail mit Trackinglink (sofern verfügbar).

8. Was passiert bei Lieferproblemen?

Kommt das Paket zurück (z. B. falsche Adresse), können für den erneuten Versand Kosten anfallen.

9. Was tun bei beschädigter Ware?

Bitte beim Zusteller melden und uns kontaktieren – wir helfen schnell und unkompliziert weiter.

10. Ist eure Verpackung umweltfreundlich?

Ja, wir achten auf nachhaltige und sichere Verpackung.

11. Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
  • Klarna (Rechnung, Raten)
  • Kreditkarte
  • Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
  • Vorkasse / Überweisung
12. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange noch nicht versendet wurde – ja. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich.

13. Wie funktioniert eine Rückgabe?

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Die Rücksendekosten trägst du selbst, es sei denn, es liegt ein Fehler vor.

14. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Nach Eingang der Retoure erfolgt die Erstattung in 5–7 Werktagen.

15. Kann ich Rabattcodes verwenden?

Ja! Einfach im Warenkorb oder Checkout eingeben – der Betrag wird direkt abgezogen.

16. Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein. Du kannst auch kleine Bestellungen tätigen – beachte die Versandstaffel.

17. Wie erhalte ich meine Rechnung?

Per E-Mail.

18. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten!

Bitte Spam-Ordner prüfen. Falls nichts da ist, schreib uns an support@muskelfutter.de oder melde dich schnell per WhatsApp unter: +4915679 511425

19. Ich habe ein falsches Produkt erhalten!

Das tut uns leid! Bitte melde dich direkt beim Kundenservice – wir klären das schnell.

20. Kann ich Produkte reservieren?

Ja, Bitte melde dich direkt beim Kundenservice – wir klären das schnell.

21. Gibt es Geschenkgutscheine?

Nein! Unsere digitalen Gutscheine findest du nicht in der Kategorie „Gutscheine“.

22. Gibt es einen Newsletter?

Ja! Jetzt abonnieren und von exklusiven Rabatten und Produktneuheiten profitieren.

23. Wie erreiche ich euch?

Kundenservice: Mo–Fr 09:00 – 17:00 Uhr
WhatsApp: +4915679 511425
E-Mail: support@muskelfutter.de

24. Wo finde ich AGB & Datenschutz?

Ganz unten auf der Website unter „AGB“ und „Datenschutzerklärung“.

25. Wie funktioniert der Widerruf?

Alle Infos und das Musterformular findest du auf der Seite Widerrufsrecht.